银行询量是指银行向客户主动了解其需求、意见和反馈的一种行为。银行作为金融机构，为了更好地满足客户的需求，提供更优质的**，通常会采取询量的方式与客户进行沟通。

银行询量的主要目的是了解客户的需求和意见，以便针对性地改进产品和**。通过主动与客户沟通，银行可以了解客户对产品的满意度、对**的评价、对利率和费用的看法等。这些反馈对于银行来说非常重要，可以帮助银行更好地了解客户需求，优化产品和**的设计。

银行询量的方式多种多样，可以通过**、邮件、on-line调查、客户满意度调查等进行。银行通常会根据客户的特点和需求选择合适的沟通方式。在进行询量时，银行会确保客户的个人信息和隐私得到保护，并提供便捷的途径供客户提供反馈。

银行询量的结果对于银行的发展和改进非常重要。通过分析客户的反馈和意见，银行可以发现潜在的问题和改进空间，并及时采取措施进行调整和改进。这样可以提升客户的满意度，增加客户忠诚度，同时也有助于银行提升自身的竞争力。

总之，银行询量是银行主动向客户了解需求和意见的一种行为，旨在改善产品和**，提升客户满意度和忠诚度。通过询量，银行可以更好地了解客户需求，优化自身的运营模式，为客户提供更好的金融**。