很多人问，为什么格力为什么优势这么明显？是不是因为那个谁（指董明珠）？我倒觉得，这只是其中一个因素，而且还不是最根本的。真正让格力能一次次巩固市场地位的，是它骨子里那股劲儿，一股子较真劲儿，对产品，对用户，对自己都一样。

深耕技术，不跟风

我刚入行的时候，那时候国内家电市场还是百花齐放，国外品牌也进来不少。那时候大家都想着怎么快速出新品，怎么把价格做低。格力那时候就已经开始在研发上投大钱了，特别是空调压缩机。你知道的，空调这玩意儿，压缩机就是心脏，心脏不行，其他都是扯。很多人觉得这投入周期长，回报慢，不划算，但我看到的是，正是因为在压缩机上死磕，格力空调的能效比，静音效果，可靠性，都比同期的产品要好出一截。

记得有一次，我们装一台格力空调，师傅在调试的时候，跟我说，这机的外机噪音，比我们之前修的几个牌子的都要小。当时我就觉得，嗯，这东西确实不一样。后来才知道，格力在降噪方面下了不少功夫，从模具设计到材料选择，甚至到风道设计，都有专门的优化。这不像有些厂家，随便加个隔音棉就算完事儿了。

这种对核心技术的专注，也体现在其他产品上。虽然我主要接触的是空调，但听做小家电的朋友说，格力的小家电，比如电饭煲、电风扇，同样也是在一些细节上做得比较到位，不是那种“看起来差不多”的产品。

渠道和服务，扎实到底

除了技术，格力的销售和售后网络也是让人佩服。我记得最早接触格力的时候，他们在国内县城、乡镇一级铺设的专卖店，数量上比很多品牌都多。你想想，过去老百姓买家电，很多还是跑县城去的。你铺货铺得到位，服务跟得上，自然就能抓住用户。

而且，格力在服务方面，给人的感觉是“管到底”。不像有些品牌，卖出去就算完事，出了问题推三阻四。格力早期的“一日双修”政策，虽然现在很多品牌也做了，但格力当时能做到，并且坚持下来，这背后需要强大的服务体系支撑，包括人员培训、配件供应、管理流程等等。

有一次，我们有个客户家的格力空调用了好几年，突然出了点小毛病。我打tel给当地的格力售后，大概半天时间，维修师傅就上门了，而且是那种很专业的，态度也很好，很快就解决了问题。临走的时候，还特意嘱咐了空调的保养事项。这种体验，客户是很看重的，它直接影响到用户对品牌的信任度。

品牌文化，一种实在

最后，我觉得格力的品牌文化，也是它 格力为什么优势 的一个重要体现。你听格力宣传，很少会听到那种花里胡哨的概念，或者请一堆明星代言，然后就没了。他们的宣传，更多的是围绕着产品的品质、节能、耐用。这种“实在”的沟通方式，反而更能打动那些看重产品价值的消费者。

我接触过的格力经销商，他们大多数都是那种很实在的人。他们会跟客户说，这个型号的空调，制冷效果特别好，而且用了多少年都不会有问题。他们不会去夸大其词，也不会去误导客户。这种从上到下传递的务实，让品牌更有说服力。

当然，市场也在变化，消费者需求也在升级。格力也不是完美无缺，也遇到过一些挑战。但从我个人的从业经验来看，它那种对品质的坚持，对用户负责的态度，以及扎实的渠道和服务，这些才是它能够在竞争激烈的家电市场中，一直保持领先地位的根本原因。这些东西，不是短期内能够模仿的，而是需要长期积累的。